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联想寄修服务条款及免责声明


尊敬的联想移动产品用户:
您好!欢迎选择联想移动产品寄修服务。

重要说明:

本服务条款及相关条件构成您与联想之间的协议,请您仔细阅读以下服务条款,只有在您同意并接受本协议条款后,才可以使用本寄修服务,并构成您与联想之间具有法律约束力的协议。如果您不接受本协议条款,则建议您不点击接受本寄修服务。

1. 寄修服务范围

1.1. 您购买联想指定的移动产品后如出现故障,可以在联想手机服务官网、联想手机服务微信公众号“联想手机服务”提交寄修服务申请,在业务受理后获取寄修安排信息,请您根据寄修安排信息提示将故障机邮寄到指定的寄修服务中心进行维修。

1.2. 目前寄修服务仅支持维修服务,不支持购机7日/15日内的退机/换机业务。退换机业务需要您亲临联想授权服务站点办理或者与销售商联系处理。

1.3. 本寄修服务只支持中国大陆地区正规渠道购买的联想指定产品的维修服务,对于不能支持寄修的产品或者区域,需要您亲临联想授权服务站点办理。

1.4.目前支持寄修的主要联想指定移动产品如下,具体产品及型号以寄修系统维护为准:

2. 寄修服务费用和保修标准

2.1. 为保护您的移动产品中的重要数据,请您在寄修前完成数据、信息、软件等备份。对于因检测、软件更新、维修导致产品内相关信息和数据等的丢失,联想及寄修服务中心不承担任何责任。

2.2. 对保外服务(包括超出保修期、人为损坏以及寄修服务中心判定为其他保外原因)以及不符合寄修服务要求的用户寄修,您需要承担单程物流运输费用。

2.3. 对联想有指定物流商运输但您自行选择其他物流商运输或者您不能按照寄修安排信息要求操作的,需要您承担相应的物流费用。

2.4. 联想寄修服务中心将严格按照国家三包法以及产品保修服务政策判定产品的最终保修情况,对缺乏必要证明材料以及不符合保修标准的,寄修服务中心将会和您联系进行补充或者进行报价维修,您不同意维修的,原物返回并需要您承担相应的物流费用。

2.5. 对于保内服务,如果您选择本寄修服务,则表明您同意按照联想的维修服务流程和标准对产品根据实际故障选择软件更新、更换故障件或者整机更换,并且更换下的故障件或者整机归联想所有。

3. 联想寄修服务注意事项及联想免责申明

3.1. 为保护您的移动产品中的重要数据,请您在寄修前完成数据、信息、软件等备份。对于因检测、维修导致产品内相关信息和数据等的丢失,联想及寄修服务中心不承担任何责任。

3.2. 为便于确认产品故障和维修,请您寄修前清除产品开机密码和其他保护性密码。

3.3. 请您确认所提供的信息准确无误,包括但不限于提供的姓名、电话、收发货地址、产品序列号等。联想及寄修服务中心将不承担所有由于您提供的信息不真实或者不准确而产生的任何不良后果。

3.4. 寄修时请尽量使用产品原包装及防护材料进行包装发货以防运输损坏风险。如果由于包装不当导致运输中出现损坏,将由您自行承担责任,包括需要支付必要的保外维修费用。

3.5.联想寄修服务中心收到您邮寄的故障机时,如果包裹有破损、浸液等情况,联想寄修服务中心将通知您和物流公司沟通解决。因物流原因造成邮寄产品的丢失、损坏、浸液等问题,由物流公司承担责任。

4.其他事项

4.1. 对于不符合寄修服务要求的产品或者保外产品需要您承担费用的,您如不同意付费维修,寄修服务中心有权不进行维修并将采用到付物流费用的方式将故障机退回给您。对于您已同意付费维修的产品,寄修服务中心将在您完成费用支付后进行维修并寄回给您。

4.2. 您通过联想手机服务官网、“联想手机服务”微信公众号提交寄修服务申请成功后,请根据寄修安排信息提示在三天内寄出故障机。如果联想寄修服务中心在寄修申请成功后15天内未接收到故障机,寄修申请单将超期关闭。您如果还需要使用该服务,请重新提交申请。

4.3. 如果您未提交寄修申请而直接使用寄修服务,联想和联想寄修服务中心将不承担相关费用及由此给您带来的任何可能损失或者风险。

4.4. 本寄修服务条款将与您机器所享有的相关保修政策或服务条款一起适用于本服务,未尽事宜以保修政策或服务条款为准。

4.5. 本寄修服务条款适用中华人民共和国大陆地区法律进行解释。

如果您对本寄修服务条款有任何疑问,请您在接受条款前拨打联想客户服务热线:400-990-8888 进行咨询!